Условия бронирования трансферов

Условия бронирования дополнительных услуг:

Дополнительные услуги предоставляются ТОЛЬКО в случае бронирования отелей через RSB Travel.
Все услуги осуществляются только при 100% предоплате!
Оплата счетов производится посредством банковского перевода в долларах США на счет компании.

- Трансферы и экскурсии -

Встреча производится с табличкой с фамилией клиента на английском языке или с названием фирмы «RSB», если не оговорено иное при заказе.

Если клиенту необходима помощь в поиске встречающего в аэропорту, порту, на железнодорожной станции и т.д., мы настоятельно рекомендуем обратиться в нашу 24-часовую службу поддержки с русскоговорящим оператором, позвонив по бесплатному номеру +1-888-705-4539 из любого телефона-автомата, или +1-305-792-7272 с мобильного телефона. Данные телефоны службы поддержки указаны во всех наших ваучерах.

В том случае, если клиент не смог найти встречающего в аэропорту, порту, на железнодорожной станции и т.д., и самостоятельно покинул аэропорт, не позвонив по телефонам, указанным во всех ваучерах, стоимость трансфера не возвращается. Доказательством присутствия встречающего в аэропорту является квитанция за парковку машины с отбивкой времени въезда (должно соответствовать времени прибытия рейса) и выезда.

Трансфер аэропорт – отель

Местом встречи прилетающих местными рейсами является зал получения багажа, возле карусели получения багажа, официально заявленной для этого рейса.
Местом встречи прилетающих международными рейсами является зал для встречающих, который расположен после пункта прохождения таможенного контроля.
Трансфер включает в себя время ожидания водителя не более 2-х часов для международных рейсов и не более 30 минут для местных рейсов (от времени фактического приземления самолета). По истечении этого времени после прибытия рейса водитель имеет право уехать, не дожидаясь более клиента. Стоимость трансфера в этом случае не возвращается.
В случае любых непредвиденных задержек более, чем на 30 минут (для местных рейсов) и 2х часов (для международных рейсов) после приземления, клиенты должны сообщить об этом по телефонам, указанным во всех наших ваучерах и в этом случае ожидание входит в стоимость трансфера.

Трансфер отель – аэропорт

При трансфере от отеля, водитель ожидает клиентов у входа в отель на улице.
Трансфер включает в себя время ожидания туриста водителем не более 15 минут, после чего водитель обязан предпринять меры к поиску туриста.
В том случае, если турист не сообщил о задержке по указанным в ваучере телефонам, водитель имеет право уехать по истечении 30 минут с назначенного времени, если водитель установит, что туриста нет в номере, или он не ответит на звонок водителя. Стоимость трансфера в этом случае не возвращается, а RSB Travel не несет ответственности за опоздание туриста на рейс.

Штрафные санкции при отказе от трансферов (кроме дат повышенного спроса)

Полная стоимость трансфера возвращается при условии аннуляции за 24 часа до времени встречи.
50% стоимости трансфера удерживается в случае аннуляции менее, чем за 24 часа и более, чем за 12 часов до встречи.
Стоимость трансфера не возвращается в случае аннуляции менее, чем за 12 часов до встречи.