НАПРАВЛЕНИЯ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ

ГРУППОВЫЕ ПРОГРАММЫ

МОРСКИЕ КРУИЗЫ

VIP-СЕРВИС   


МОДУЛЬ ПОИСКА





или
По отелям:

услуги в отеле

клубный этаж
ресторан
бассейн
SPA
гольф
теннис
парковка
проживание с домашними животными
услуги для детей
бизнес-центр
конференц-залы и переговорные
номера для курящих


ВХОД ДЛЯ АГЕНТСТВ
Логин
Пароль
 
  НАПРАВЛЕНИЕ ОТЕЛИ ТРАНСПОРТ ЭКСКУРСИИ
РАЗВЛЕЧЕНИЯ
ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПРОГРАММЫ

Условия бронирования дополнительных услуг, транспортных услуг и экскурсий.

Условия бронирования дополнительных услуг, транспортных услуг и экскурсий.

Условия бронирования дополнительных услуг:

  • Дополнительные услуги предоставляются в случае бронирования отелей через RSB Travel.
  • Все услуги осуществляются только при 100% предоплате.
  • Оплата счетов производится посредством банковского перевода в долларах США на счет компании.

 

- Трансферы и экскурсии -

Встреча туриста производится с табличкой с указанием фамилии туриста в латинской транскрипции или с названием фирмы «RSB», если при оформлении заявки не оговорено иное.

Если клиенту необходима помощь в поиске встречающего в аэропорту, порту, на железнодорожной станции и т.д., мы настоятельно рекомендуем обратиться в нашу круглосуточную службу поддержки с русскоговорящим оператором, позвонив по бесплатному номеру +1-888-705-4539 из любого телефона-автомата, или +1-305-792-7272 с мобильного телефона. Данные телефоны службы поддержки указаны во всех наших ваучерах.

В том случае, если клиент не смог найти встречающего в аэропорту, порту, на железнодорожной станции и т.д., и самостоятельно покинул аэропорт, не позвонив по телефонам, указанным во всех ваучерах, стоимость трансфера не возвращается. Доказательством присутствия встречающего в аэропорту является квитанция за парковку машины с отбивкой времени въезда (должно соответствовать времени прибытия рейса) и выезда.

 

Трансфер аэропорт – отель

  • Местом встречи прилетающих внутренними рейсами является зал получения багажа, возле карусели получения багажа, официально заявленной для этого рейса.
  • Местом встречи прилетающих международными рейсами является зал для встречающих, который расположен после пункта прохождения таможенного контроля.
  • Трансфер включает в себя время ожидания водителя не более 2-х часов от фактического времени прибытия самолета для международных рейсов и не более 30 минут для внутренних рейсов. По истечении этого времени после прибытия рейса водитель имеет право уехать, не дожидаясь более клиента. Стоимость трансфера в этом случае не возвращается.
  • В случае любых непредвиденных задержек более, чем на 30 минут (для внутренних рейсов) и 2х часов (для международных авиарейсов) после приземления, клиенты должны сообщить об этом по телефонам, указанным во всех наших ваучерах, и в этом случае ожидание входит в стоимость трансфера.

 

Трансфер отель – аэропорт

  • Водитель ожидает туристов у входа в отель на улице.
  • Трансфер в этом случае включает в себя время ожидания туриста водителем не более 15 минут, после чего водитель обязан предпринять меры к поиску туриста.
  • В том случае, если турист не сообщил о задержке по указанным в ваучере телефонам, водитель имеет право уехать по истечении 30 минут с назначенного времени, если водитель установит, что туриста нет в номере, или он не ответит на звонок водителя. Стоимость трансфера в этом случае не возвращается, а RSB Travel не несет ответственности за опоздание туриста на рейс.
  • Учитывая, что сбор туристов при групповых турах может производиться из нескольких отелей, расположение которых варьируется, подача автотранспорта для трансфера может осуществляться в течение 15 минут от указанного в ваучерах времени. При этом туристы обязаны прибыть на место посадки в транспортное средство в указанное в ваучере время.
  • Во всех случаях опоздания туриста на трансфер RSB Travel не несет ответственности за опоздание туриста на авиарейс или иной вид транспорта.

 

Штрафные санкции при отказе от трансферов (кроме дат повышенного спроса)

  • Полная стоимость трансфера возвращается при условии аннуляции за 24 часа до времени встречи.
  • 50% стоимости трансфера удерживается в случае аннуляции менее, чем за 24 часа и более, чем за 12 часов до встречи.
  • Стоимость трансфера не возвращается в случае аннуляции менее, чем за 12 часов до встречи.

 

Опоздания на экскурсии

  • Гид ожидает клиентов в лобби отеля с табличкой с указанием фамилии туриста в латинской транскрипции или с названием фирмы «RSB», если при оформлении заявки не оговорено иное.
  • В случае опоздания туриста после назначенного времени при групповых турах транспорт и гид вправе уехать без опоздавшего туриста. Стоимость экскурсии в этом случае возврату не подлежит.
  • Учитывая, что сбор туристов при групповых турах на экскурсии производится из нескольких отелей, расположение которых варьируется, подача автотранспорта для экскурсии может осуществляться в течение 15 минут от указанного в ваучерах времени. При этом туристы обязаны прибыть на место посадки в транспортное средство в указанное в ваучере время.
  • При проведении индивидуальных туров время ожидания туриста более чем 30 минут засчитывается в продолжительность экскурсии. Турист вправе доплатить за время ожидания, в этом случае согласованная продолжительность экскурсии не изменяется. По истечении 1 часа ожидания гид/транспорт имеет право уехать, стоимость экскурсии в этом случае туристу не возвращается.

 

Штрафные санкции при отказе от экскурсий (кроме дат повышенного спроса)

  • Полная стоимость экскурсии возвращается при условии аннуляции за 48 часов до начала.
  • 50% стоимости экскурсии удерживается в случае аннуляции менее, чем за 48 часов и более, чем за 24 часа до начала.
  • Стоимость экскурсии не возвращается в случае аннуляции менее, чем за 24 часа до начала.

 

Штрафные санкции при отказе от экскурсий: даты повышенного спроса – Рождество, новый год, майские и прочее.

 

25% доплата к опубликованному тарифу взимается в следующие дни:

  • 4 июля (День Независимости)
  • Последний четверг ноября (День Благодарения)
  • 24 и 25 декабря (Рождество)

 

Период с 26 декабря по 11 января

 

50% доплата к опубликованному тарифу взимается в следующие дни:

  • 31 декабря
  • 1 января
  • 2 января

Цены на ВСЕ трансферы и экскурсии, указанные в ценовой ссылке, а также вышеуказанные доплаты действительны в период с 26 декабря по 11 января при заказе и оплате до 30 октября. 
Цены и наличие мест гарантируются после получения полной оплаты, которая НЕ подлежит возврату в случае аннуляции.
При заказе услуг на вышеуказанный период после 30 октября цены по запросу.

 

Период с 29 апреля по 11 мая

 

25% доплата к опубликованному тарифу взимается в следующие дни:

  • 1 мая
  • 2 мая

Цены на ВСЕ трансферы и экскурсии, указанные в ценовой ссылке, а также вышеуказанные доплаты действительны в период с 29 апреля по 11 мая при заказе и оплате до 30 марта.
Цены и наличие мест гарантируются после получения полной оплаты, которая НЕ подлежит возврату в случае аннуляции.
При заказе услуг на вышеуказанный период после 30 марта цены по запросу.

 

Билеты на мероприятия

(музеи, шоу, мюзиклы, концерты, балет, опера, парки развлечений, лодочки, смотровые площадки и т.д.)

  • Стоимость на билеты устанавливается непосредственно поставщиками услуг и может быть изменена последними в любой момент.
  • Поскольку билеты в большинстве случаев приобретаются у брокеров, к цене может быть применена наценка от 10 до 100%, в зависимости от спроса на мероприятия.
  • RSB Travel не несет ответственности за соответствие таких цен официально опубликованным организатором/поставщиком мероприятия ценам.
  • RSB Travel не несет ответственности за изменение стоимости билетов, указанная стоимость не подлежит комиссии.
  • Стоимость услуг по бронированию билетов включена в стоимость билета.
  • Купленные билеты не подлежат возврату или обмену. В случае отмены концерта, спектакля, иного мероприятия производится возврат или кредит по усмотрению организатора/брокера.
  • Билеты вручаются туристам лично в руки, во избежание их утери службами отеля. При заказе трансфера в составе тура туристы получают билеты у встречающего без дополнительной оплаты.
  • В иных случаях стоимость доставки билетов равна стоимости трансфера аэропорт-отель в конкретном городе. 
  • В некоторых случаях билеты являются электронными и пересылаются по электронной почте бесплатно (уточняйте при бронировании).

 

Авиа и железнодорожные билеты

  • Стоимость услуг при выписке авиабилетов по США – $50 за билет.
  • Стоимость услуг при выписке международных авиабилетов – $100 за билет.
  • В связи с постоянным изменением цен на авиабилеты в США, гарантировать стоимость до выписки невозможно. Забронировать авиабилет можно максимум на 24 часа, причем авиакомпании сохраняют за собой право изменения тарифа до выписки авиабилета. Выкупленный билет возврату не подлежит. Изменение даты вылета влечет за собой штрафные санкции от $100 до $300, а также необходимость доплаты разницы в тарифе, если таковая имеется. Все авиабилеты являются электронными и пересылаются по электронной почте бесплатно. Для посадки на рейс достаточно предъявить распечатку электронного билета или назвать фамилию и/или номер брони.
  • Стоимость услуг при выписке ж/д билетов - $30 за билет. RSB Travel может выписать и оплатить ж/д билет, получить его должен непосредственно пассажир в кассе ж/д станции по предъявлению удостоверения личности (паспорт или водительские права) или в автомате по выдаче билетов (электронный код высылается после покупки билетов). Мы рекомендуем получать билеты не позднее, чем за 30 минут до отправления поезда. Доставка билетов возможна за дополнительную плату.

 

Рестораны

  • Стоимость услуг бронирования ресторанов – $25 за бронирование в обычные дни (максимум $100 за заказ).
  • Стоимость услуг по бронированию ресторанов в даты повышенного спроса составляет от 50 до 100 долларов США за ресторан в зависимости от сложности бронирования. Под бронированием понимается весь заказ, независимо от количества человек и столиков. В случае аннуляции 1-2 бронирований в рамках одного заказа удерживается $25, в случае аннуляции 3-х и более бронирований в рамках одного заказа удерживается $50 (исключая даты повышенного спроса, когда условия аннуляции каждого ресторана уточняются в момент бронирования).




СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ
Все спецпредложения


ГЛАВНЫЙ ОФИС
3363 NE 163 Street, Suite 806
North Miami Beach, FL 33160, USA
tel.: +1.305.792.7272
fax: +1.305.792.7022

ОФИС В НЬЮ-ЙОРКЕ
80 Eighth Avenue, Suite 1807
New York, NY 10011, USA
tel.: +1.646.598.4929

fax: +1.305.792.7022

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В МОСКВЕ
18, Sretenka Street
Moscow, 107045, Russia
tel.: +7.495.626.4717

ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В КИЕВЕ
4 M. Hrinchenka Street
Kiev, 03680, Ukraine
tel. +38.044.359.0950

Информация, размещенная на сайте, несет справочный характер и не является офертой.
Копирование и любое воспроизведение материалов и иллюстраций с сайта RSB Travel возможны лишь с письменного разрешения компании
© Russian Service Bureau, Inc. 1991-2017